為提升消費者金融素養及風險防范意識，維護金融消費者合法權益，3月15日，以“金融消保在身邊·保障權益防風險”為主題的2024年“3·15”福建金融消費者權益保護教育宣傳活動在福州市工人文化宮舉辦。國家金融監督管理總局福建監管局黨委書記、局長傅平江，國家金融監督管理總局福建監管局消保處處長林旗參加活動。活動現場。主辦方供圖活動現場，傅平江表示，要按照金融監管總局的統一部署，結合“四新”工程建設，堅守“金融為民”理念，重點從健全“大消保”工作格局、提升金融消費者投訴處理工作質效、創建金融消費糾紛多元化解“福建品牌”、打造消費者金融素養提升工程等方面加大工作力度，做金融消費者合法權益的堅定捍衛者；轄區銀行保險機構在為消費者提供優質服務的同時，要更加深入地組織開展金融知識教育宣傳，讓廣大消費者“知金融理，做明白人”，讓誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規成為金融從業者的自覺遵循，為不斷滿足人民群眾對美好生活的向往、提升社會金融文化素養而不懈努力。林旗通過詳實的數據、案例和圖片，全面展示了福建監管局和各銀行保險機構聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，推動消保工作服務經濟金融發展的成果。數據顯示，2023年，福建監管局加大監管資源投入，查處舉報案件2500多件，幫助消費者維護經濟利益約6200萬元，累計推動降低企業融資成本35.35億元；暢通訴求反映渠道，接聽12378監管維權熱線10.3萬通，968133行業服務熱線2.5萬通，處理監管投訴2.4萬件；通過投訴督查、監管評價、行業通報等措施，壓實金融機構消保工作主體責任；打造金融糾紛多元化解“福建品牌”，調解服務已延伸至全省86%的縣域，成功調處各類金融糾紛9.1萬件，涉及金額50.7億元；開展金融知識普及教育宣傳活動超過3.5萬次，積極培育消費者金融素養。活動現場專門設置了金融消保集市、打卡互動等多項活動環節，圍繞“普及金融知識”“傳播金融正能量”“防范非法金融活動”“提高金融安全意識”“倡導理性消費理念”“樹立正確投資觀念”等，開展形式多樣的金融消費者教育。為提升教育宣傳工作的廣度和深度，活動期間，各銀行保險機構針對老年人、青少年以及社區、農村、邊遠地區等金融知識薄弱人群，組建特色教育宣傳工作隊，持續開展形式多樣的教育宣傳活動。傅平江向宣傳隊代表授旗。據了解，福建監管局各監管分局按照“一地一特色”要求，組織轄區開展精彩紛呈的宣教活動。如，龍巖分局聯動地方金融監管部門舉辦“金融消保3.15主題晚會”；莆田分局開展保護金融消費者權益特色海報征集評選和集中展示活動；寧德分局聯動三部門開展反詐看圖征文大賽，組建“巾幗鄰里”“護航童行”宣傳隊；南平分局組織開展誠信建設宣誓活動，塑造誠信經營行業形象；三明分局聯動地方司法、市場監管等部門，開展“僑鄉楓橋”“茶桌普法”等系列宣傳活動；泉州分局“開展消保護航行千里，金融為民看‘泉’城”教育宣傳巡回活動；漳州分局組織轄區金融機構將消保知識融入情景劇、木偶戲、剪紙、三句半等表演，為群眾獻上金融知識“盛宴”。